服務體系
服務內容
銷售網絡
客戶意見建議反饋表
售前服務
產品銷售前將由市場、技術支持等部門為客戶提供技術咨詢、方案設計及相關指導。
售中服務
披克一卡通系統除軟、硬件設備外，還包含工程實施、管線鋪設等。對選用披克產品的客戶，披克工程師將提供工程技術、布線要求等規劃指導，及二次定制開發咨詢，確保工程順利進行。
售后服務
1. 在售設備的售后服務，除特別協議外，提供自購買之日起18個月免費保修服務*。
2. 對已經停售的產品，保修期限將依照渠道協議執行。
服務響應時間：披克在全國主要城市設有售后服務中心，為客戶提供電話即時響應，2～4小時到達現場。
未設辦事處區域，24小時到達現場（注:到達現場時間只對直銷客戶）。
解決問題時效：一般性問題2小時內解決。
*保修須知下列情況之一，不實行免費保修：
1. 超過免費保修期的；
2. 未按產品使用說明書要求使用、維護、安裝而造成損壞的；
3. 非深圳市披克科技有限公司授權維修服務者拆修造成損壞的；
4. 擅自涂改保修憑證的；
5. 保修憑證上的產品型號或編號與實物不相符合的；
6. 因不可抗力造成損壞的。
